高校生のソヒは、担任教師の紹介で、コールセンターの実習生として働き始める。そこでの仕事は顧客の解約を阻止することだった。過酷な労働によって次第に追い詰められていくソヒ。そんなある日、上司が自殺する。ショックを受けたソヒは、神経をすり減らしていく。やがて、凍てつく真冬の貯水池でソヒの遺体が発見される。事件を担当する刑事・ユジンは、独自の捜査を進める中、いくつもの根深い問題を知る。